Odustanak od kupovine
Kupovina putem naše internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Pravo na odustanak
Pravo na odustanak ostvaruje se u skladu sa zakonskim izuzecima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac (fizičko lice koje kupuje za lične potrebe) ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Kako ostvariti pravo na odustanak
- Odustanak se vrši slanjem obrasca za odustanak ili druge nedvosmislene izjave o odustanku.
- Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde: Obrazac
- Nakon podnošenja izjave, kupac je dužan da vrati proizvod najkasnije u roku od 14 dana.
⚠️ Važno:
- Proizvod se ne šalje nazad bez prethodnog dogovora.
Uslovi za povraćaj proizvoda
Proizvod je potrebno vratiti:
- neoštećen
- u originalnoj ambalaži
- sa svim pratećim delovima
- uz dokaz o kupovini (račun ili broj porudžbine)
Proizvod možete isprobati kako biste proverili da li funkcioniše, ali ne sme biti korišćen duže vreme niti na način koji ostavlja vidljive tragove korišćenja (npr. korišćenje napolju, ogrebotine, prljavština i sl.).
Kod proizvoda namenjenih za spoljašnju upotrebu, vraćanje nije moguće ukoliko postoje vidljivi tragovi korišćenja koji umanjuju vrednost proizvoda.
Umanjenje vrednosti proizvoda
Ukoliko proizvod ima vidljive tragove korišćenja koji prevazilaze osnovno testiranje, iznos za povraćaj može biti umanjen u skladu sa stanjem proizvoda.
Povraćaj novca
- Povraćaj novca vrši se nakon pregleda i testiranja vraćenog proizvoda.
- Po prijemu vraćenog proizvoda i proveri njegovog stanja, povraćaj sredstava biće izvršen u zakonskom roku, u skladu sa utvrđenim stanjem proizvoda.
- U slučaju oštećenja, tragova korišćenja ili umanjenja vrednosti proizvoda usled neadekvatnog rukovanja, prodavac zadržava pravo na umanjenje iznosa za povraćaj.
- Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju naše greške ili isporuke neispravnog/pogrešnog proizvoda.
Opcija zamene
Umesto povraćaja novca, kupac može, po dogovoru, zatražiti zamenu za drugi proizvod.
Kontakt
📱 063/892 3071
📧 podrska@wowigracke.rs