Odustanak od kupovine

Kupovina putem naše internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Pravo na odustanak

Kupac – fizičko lice koje proizvod kupuje za lične potrebe – ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada je pravo na odustanak zakonom isključeno.

Kako ostvariti pravo na odustanak

• Odustanak se vrši slanjem obrasca za odustanak ili druge nedvosmislene izjave o odustanku.
• Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde: Obrazac
• Nakon podnošenja izjave o odustanku, kupac je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana.

⚠️ Važno:  Proizvod nemojte slati nazad bez prethodnog dogovora i instrukcija za povraćaj.

Uslovi za povraćaj proizvoda

Proizvod je potrebno vratiti:

• pažljivo upakovan i zaštićen,
• u originalnoj ambalaži,
• sa svim pripadajućim delovima, opremom, kablovima, alatima i uputstvima dobijenim uz proizvod,
• uz broj porudžbine ili drugi podatak na osnovu kojeg možemo identifikovati kupovinu.

Proizvod možete pažljivo isprobati kako biste proverili njegovu prirodu, karakteristike i funkcionalnost.

Proizvod ne treba koristiti duže ili na način koji prevazilazi ono što je potrebno za njegovo isprobavanje i proveru.

Umanjenje vrednosti proizvoda

Kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda koje je nastalo usled rukovanja ili korišćenja koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Vidljivi tragovi intenzivnog korišćenja, oštećenja, ogrebotine, prljavština, nedostajući delovi ili oprema mogu uticati na procenu vrednosti vraćenog proizvoda i na iznos povraćaja.

Povraćaj novca

Nakon prijema vraćenog proizvoda proverićemo njegovo stanje i kompletnost.

Povraćaj sredstava vrši se u zakonskom roku, u skladu sa stanjem vraćenog proizvoda i eventualnim umanjenjem njegove vrednosti.

Kod pravilno ostvarenog prava na odustanak vraćaju se iznos plaćen za proizvod i trošak standardne prvobitne isporuke, u skladu sa zakonom.

Direktan trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim kada je drugačije dogovoreno ili propisano zakonom.

Opcija zamene

Umesto povraćaja novca, kupac može, po dogovoru sa prodavcem, zatražiti zamenu za drugi proizvod.

Kontakt

Telefon: 063/892 3071
E-mail: podrska@wowigracke.rs