Politika privatnosti i uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

Dobrodošli na wowigracke.rs!
Ovim Uslovima korišćenja uređuju se pravila i uslovi korišćenja internet prodavnice, uključujući kupovinu, prava i obaveze kupaca i prodavca. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove pre korišćenja sajta ili kupovine proizvoda.

 

1. Osnovne informacije

Prodavnica wowigracke.rs je online prodavnica u vlasništvu pravnog subjekta Neoplantis Living, sa sedištem u Novom Sadu, koja omogućava kupovinu proizvoda putem interneta.

Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste pročitali i saglasni ste sa Uslovima korišćenja i svim važećim zakonima Republike Srbije.

2. Kupovina putem sajta

  • Kupovina igračaka putem ovog sajta smatra se prodajom na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
  • Porudžbina je završena kada kliknete na dugme Potvrdi porudžbinu i prodavac primi potvrdu.
  • Cene proizvoda su jasno naznačene uz svaki artikal, izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV gde je primenljivo.


3. Opisi proizvoda

  • Trudimo se da svi opisi proizvoda, slike i informacije budu tačni i jasni. Moguća su manja odstupanja u boji ili izgledu proizvoda u odnosu na prikaz na ekranu.
  • Ako vam je potrebna dodatna informacija o proizvodu (dimenzije, materijal, broj delova), slobodno nas kontaktirajte pre kupovine.


4. Način plaćanja

  • Plaćanje pouzećem (COD – plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa).
  • Plaćanje karticama ili drugim metodama može biti omogućeno u budućnosti.


5. Isporuka

  • Proizvodi se isporučuju na adresu koju kupac navede u porudžbini, putem kurirske službe.
  • Uslovi isporuke (troškovi, rokovi) navedeni su na stranici „Isporuka i plaćanje“.


6. Odgovornost i ograničenja

Sajt se koristi na vašu odgovornost. Prodavac ne snosi odgovornost za:

  • kašnjenja usled netačnih podataka koje je kupac uneo
  • oštećenja nastala neadekvatnim korišćenjem proizvoda
  • tehničke probleme van kontrole sajta

Sadržaj sajta (tekstovi, slike, logo i drugi elementi) zaštićen je autorskim pravima i ne sme se koristiti bez naše saglasnosti.


7. Izmene Uslova

Prodavac zadržava pravo da izmene Uslove korišćenja objavi na ovoj stranici kad god je potrebno. Redovno proveravajte ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim promenama.


8. Važeći zakon

Ovi Uslovi korišćenja tumače se i primenjuju u skladu sa zakonima Republike Srbije.


Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite internet prodavnicu wowigracke.rs. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine prihvatate uslove ove Politike privatnosti.


1. Podaci o rukovaocu podataka

Prodavac i rukovalac podataka: Neoplantis Living
Adresa: Jovana Cvijića 19, Novi Sad
Email za pitanja o privatnosti: podrska@wowigracke.rs


2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće lične podatke kako bismo obradili vašu porudžbinu i komunicirali sa vama:

  • ime i prezime
  • adresa isporuke
  • broj telefona
  • e-mail adresa
  • podaci o porudžbini

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama jer se plaćanje vrši pouzećem (COD). Podatke dostavljate dobrovoljno prilikom kreiranja porudžbine ili komunikacije sa prodavcem.


3. Svrha i pravni osnov obrade

  • obrada i isporuka porudžbine
  • kontakt u vezi vaše porudžbine
  • vođenje evidencije u skladu sa zakonom
  • postupanje po reklamacijama i povraćajima

  • sprečavanje zloupotreba, lažnih porudžbina i zaštita legitimnih poslovnih interesa trgovca

Pravni osnov obrade podataka: izvršenje ugovora, zakonska obaveza trgovca, legitimni interes radi sprečavanja zloupotreba i pružanja usluga.

4. Dostavljanje podataka trećim licima

Podaci se mogu dostaviti isključivo subjektima koji učestvuju u realizaciji vaših narudžbina, kao što su:

  • kurirske službe u Srbiji
  • platforma Shopify (hosting i tehnička podrška)
  • knjigovodstvo i relevantne službe za obradu poslovanja
  • U marketinške i analitičke svrhe možemo koristiti alate trećih strana kao što su Google Analytics, Meta Pixel i slične platforme.

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim licima u komercijalne svrhe.


5. Prenos podataka van Republike Srbije

Vašim korišćenjem platforme Shopify, podaci mogu biti preneti serverima van RS i EU. Shopify koristi tehničke i organizacione mere kako bi zaštitio vaše podatke.


6. Kolačići (Cookies)

Naša internet prodavnica koristi kolačiće (cookies) kako bi omogućila pravilno funkcionisanje sajta, unapredila korisničko iskustvo i obavljala marketinške aktivnosti.

  • Neophodni kolačići: za osnovno funkcionisanje sajta, bez mogućnosti isključivanja.
  • Analitički kolačići: za prikupljanje anonimnih informacija o korišćenju sajta.
  • Marketinški kolačići: za prikazivanje oglasa na Facebook, Instagram i TikTok, i merenje uspešnosti kampanja.

Kolačići se koriste u skladu sa podešavanjima koja korisnik odabere putem prikazanog cookie obaveštenja na sajtu.


7. Rok čuvanja podataka

  • Podaci o porudžbini – do isteka zakonskog roka za reklamacije i arhiviranje poslovne dokumentacije
  • Komunikacija sa korisnikom – do završetka postupka reklamacije ili povraćaja
  • Drugi podaci – u skladu sa zakonskim obavezama


8. Prava korisnika

  • zahteva pristup sopstvenim podacima
  • zahteva ispravku netačnih podataka
  • zatraži brisanje podataka kada postoje uslovi
  • ograniči obradu svojih podataka
  • uloži prigovor na obradu
  • zatraži prenos podataka drugom rukovaocu
  • povuče svoj pristanak za obradu podataka

Zahteve u vezi sa obradom podataka možete poslati na: podrska@wowigracke.rs

9. Pravo na pritužbu

Ukoliko smatrate da je vaše pravo na zaštitu podataka povređeno, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.


10. Bezbednost podataka

Preduzimamo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.


11. Izmena Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonima ili promenama u poslovanju. Sve izmene biće objavljene na sajtu.

Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.