Povraćaj i zamena proizvoda
Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ukoliko želite povraćaj ili zamenu proizvoda, pratite jednostavne korake u nastavku.
Povraćaj proizvoda
Povraćaj proizvoda može biti rezultat:
- odustanka od kupovine (bez navođenja razloga)
- reklamacije (u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda)
Povraćaj proizvoda vrši se u skladu sa uslovima navedenim na stranici Odustanak od kupovine, gde su detaljno objašnjena prava kupca i postupak povraćaja.
⚠️ Proizvod se ne šalje nazad bez prethodnog dogovora.
Troškovi povraćaja
Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju:
- isporuke pogrešnog proizvoda
- opravdane reklamacije (neispravan proizvod)
U slučaju opravdane reklamacije, troškove povratne poštarine snosi prodavac.
Zamena proizvoda
Zamena proizvoda može biti jedan od načina rešavanja problema kada:
- proizvod stigne oštećen,
- isporučen je pogrešan proizvod,
- proizvod ne funkcioniše ispravno,
- nedostaje deo ili pripadajuća oprema.
Ukoliko primetite problem, kontaktirajte nas pre slanja proizvoda kako bismo utvrdili najjednostavniji i najbrži način rešavanja.
Stanje vraćenog proizvoda
Proizvod je potrebno pažljivo testirati i koristiti u skladu sa njegovom namenom, opisom, deklaracijom i uputstvom.
Ukoliko je potrebno vratiti proizvod, potrebno ga je vratiti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim delovima, opremom, kablovima, alatima i uputstvima dobijenim uz proizvod.
Vidljivi tragovi korišćenja, oštećenja ili nedostajući delovi mogu uticati na procenu vrednosti vraćenog proizvoda kada je to primenljivo.
Povraćaj novca, zamena proizvoda ili drugo rešenje vrše se nakon razmatranja konkretnog slučaja i, kada je potrebno, pregleda vraćenog proizvoda.
Kontakt
Telefon: 063 892 3071
E-mail: podrska@wowigracke.rs