Povraćaj i zamena proizvoda

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ukoliko želite povraćaj ili zamenu proizvoda, pratite jednostavne korake u nastavku.

Povraćaj proizvoda

Povraćaj proizvoda može biti rezultat:

Povraćaj proizvoda vrši se u skladu sa uslovima navedenim na stranici Odustanak od kupovine, gde su detaljno objašnjena prava kupca i postupak povraćaja.

⚠️ Proizvod se ne šalje nazad bez prethodnog dogovora.

Troškovi povraćaja

Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju:

  • isporuke pogrešnog proizvoda
  • opravdane reklamacije (neispravan proizvod)

U slučaju opravdane reklamacije, troškove povratne poštarine snosi prodavac.

Zamena proizvoda

Zamena proizvoda je moguća ukoliko:

  • proizvod stigne oštećen
  • isporučen je pogrešan proizvod
  • proizvod ne funkcioniše ispravno

U tom slučaju, molimo da nas kontaktirate u najkraćem roku kako bismo dogovorili zamenu ili drugo odgovarajuće rešenje.

Uslovi za povraćaj i zamenu

Proizvod je moguće isprobati kako bi se proverila njegova funkcionalnost, ali ne sme biti korišćen na način koji ostavlja vidljive tragove korišćenja ili umanjuje vrednost proizvoda.

Kod proizvoda namenjenih za spoljašnju upotrebu, povraćaj ili zamena nisu mogući ukoliko postoje vidljivi tragovi intenzivnog korišćenja.

Povraćaj novca ili zamena proizvoda vrše se nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda.

Kontakt 

Telefon: 063 892 3071
Email: podrska@wowigracke.rs